Beating the System
Using Creativity to Outsmart Bureaucracies
Condición: Como nuevo.
i
Disponible
S/ 37.00
Autor:Russell L. Ackoff y Sheldon Rovin
¿Cuándo fue la última vez que trataste con una burocracia (la compañía telefónica, una aerolínea, un hospital, una escuela o una agencia gubernamental) y obtuviste lo que querías sin tener que atravesar un laberinto de exasperantes traspasos? ¿Ha descubierto que estos sistemas son completamente indiferentes a los inconvenientes o dificultades que causan?
Russell Ackoff y Sheldon Rovin dicen: "¡Ya es suficiente!" Han estudiado exhaustivamente los sistemas organizacionales: cómo funcionan y funcionan mal, qué los impulsa y dónde están sus debilidades. Aquí comparten anécdotas perversamente entretenidas sobre el abuso de personas por parte de diversas burocracias y detallan los enfoques creativos (y profundamente satisfactorios) que estas personas utilizaron para vengarse. Lo mejor de todo es que ofrecen estrategias y tácticas exitosas que puede utilizar para identificar la debilidad de cualquier sistema y explotarla en su beneficio.
